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[이달의 커리어케어人] I&E 2 Div. 김철섭 수석컨설턴트
Date : 2014-08-11
2014년 7월의 커리어케어人은 I&E2 Div.의 김철섭 수석컨설턴트입니다. 김철섭 수석은 올해 초 기업으로부터 약 100명 규모의 평판조회 프로젝트를 수주 받아, 보고서의 품질과 고객 만족도를 획기적으로 높이며 성공적으로 마무리하였습니다. 성공적인 이직과 조직 내 안착을 위해 평판조회의 중요성이 날로 커져가고 있는 가운데 평판조회란 정확히 무엇을 말하는 것인지, 어떤 절차로 진행되는 것인지, 또 좋은 평판을 받기 위해 유념해야 할 사항은 무엇인지 등에 대한 답변을 들어보았습니다.




1. 간단한 수상 소감을 부탁 드립니다.

생각지 못했던 상을 받게 되어 굉장히 기쁩니다. 혼자서 진행했었다면 결코 얻지 못했을 결과라 생각합니다. 이번 프로젝트는 사내 거의 모든 조직원들과 힘을 합쳐 함께 진행했기 때문에 더욱 의미가 큽니다. 이 자리를 빌어, 바쁘신 와중에 평판조회 진행에 도움을 주시고, 무사히 마무리 될 수 있도록 관심 가져주신 모든 분들께 다시 한 번 감사의 마음을 전합니다.


2. 올해 초 대기업으로부터 수주 받은 100명 규모의 대형 평판조회 프로젝트를 성공적으로 마무리 하셨습니다. 평판조회란 무엇인지, 또 어떤 절차로 진행되는 것인지 독자들에게 설명해 주세요.

평판조회는 기업에서 경력 사원을 채용할 때, 후보를 조금 더 면밀하고 깊이 있게 검증하기 위한 프로세스입니다. 최근의 취업난이나 이직, 재취업의 어려움 속에 생겨나는 ‘인터뷰의 달인’들을 검증하는 단계이기도 합니다. 노동시장이 유연화되면서 경쟁 기업간 인력 이동이 늘고 있으며, 회사의 핵심영역을 담당할 고위 인력들의 채용 수요 역시 증가하고 있습니다. 이러한 상황 속에서 평판조회의 필요성이 더욱 부각되고 있습니다.
평판조회 절차는 다음과 같습니다.
먼저 후보자와 채용하려는 회사 간의 평판조회 진행 동의가 필요합니다. 이후 후보의 이력서를 토대로 깊이 있게 확인해야 할 사항들을 추출합니다. 대면 혹은 유선으로 조회처와 접촉하여 후보자의 경력을 점검하고, 문제가 되거나 이슈가 될만한 사안들은 다른 조회처(보통 4~6명)를 통해 재차 확인하는 절차를 거칩니다. 조회처는 후보자와 같이 근무했던 상사나 동료, 부하직원, 또는 외부 관련인이 될 수 있습니다. 이들을 통해 업무적인 능력과 전문성, 성과를 확인 할뿐만 아니라 인성, 리더십, 대인관계, 도덕성 등 업무 외적인 부분까지 함께 검증하고 확인된 내용들을 문서화하여 고객에게 전달하게 됩니다.
실제 평판조회를 통해 이력서나 인터뷰 시에 확인하지 못했던 후보의 업무 전문성과 인성, 사내 성추행 및 공금횡령 등 도덕성이 문제가 되어 채용이 취소가 된 사례도 여러 차례 있었습니다.
평판조회는 앞으로 기업 경력 사원 채용에서 ‘인재검증의 핵심 수단’으로 자리매김 할 것으로 생각됩니다.


3. 성공적인 이직을 위해 점점 더 평판 관리가 중요해 질 것으로 보입니다. 수석님께서 생각하시는 평판조회의 중요성 및 필요성과, 좋은 평판을 받기 위해 유념해야 할 사항에는 어떤 것들이 있을까요?

신규사업 기획 부문을 담당할 입원급 후보를 고객사에 추천한 적이 있었습니다. 인터뷰 결과, 고객사에서는 이 후보를 대단히 마음에 들어하며 강력한 채용의사를 밝혔지요. 하지만 평판조회 절차에서 후보자의 성추행 사실이 확인되어 채용이 취소되었습니다.
또 다른 사례들도 많습니다. 타인의 해외 대학 졸업장을 본인의 것처럼 제출한 일, 인터뷰 때 밝혔던 이직 사유와 실제 확인된 사유(권고 사직)가 달랐던 일, 근무기간을 위조한 일 등이 평판조회를 통해 밝혀내어 채용이 취소된 사례들입니다. 이러한 내용들에 대한 검증 없이 채용이 되었다면 조직 내에 여러 문제가 발생할 수 있었을 것입니다. 금전적 손실뿐만 아니라 회사의 이미지 실추로 까지 이어질 수 있는 일들입니다. 따라서 평판조회는 이러한 내용들을 조기에 확인하여 제대로 된 인재를 채용하기 위해 반드시 필요한 단계입니다.
좋은 평판을 위해서는 업무를 열심히 하여 좋은 성과를 얻는 것도 물론 중요하지만, 직장 생활의 기본을 잘 지키고, 공동체를 생각하는 마음가짐과 타인에 대한 배려심이 필요하다고 생각합니다. 직장생활을 하며 누구나 상사, 동료와의 갈등을 겪고 서로의 이해관계에 부딪히는 경험을 해본 적이 있을 텐데, 그러한 상황에서 개인의 욕심을 버리고 다른 사람을 배려하는 자세로 임한다면 좋은 평판을 유지할 수 있을 것입니다. 동료를 험담한다거나, 이직 시에 깔끔하지 못한 마무리로 떠난다면 좋은 평판을 받을 수 없습니다. 조직 생활 기본에 대한 충실함과 타인에 대한 관심과 배려, 이것이 가장 중요하다고 봅니다.


4. 수석님의 전문 분야이신 자동차 산업의 최근 채용 트렌드에 대해 말씀해 주세요.

최근 자동차의 분야의 트렌드는 전장 부품화로 운전자의 안전과 편의를 위한 각종 시스템 개발과 상용화에 초점을 두고 있는 모습이 보입니다. 따라서 전장제품 개발 전문가나 소프트웨어 전문가, 그리고 이와 관련된 생산기술 엔지니어 등이 각광을 받고 있으며, 앞으로 채용 수요도 더 늘어날 것이라 판단됩니다.



헤드헌팅 1위 커리어케어 소개
커리어케어는 2000년 설립되어 한국 최대 헤드헌팅회사로 헤드헌팅 시장을 선도해 왔습니다. 국내 임원
·전문직 채용은 물론 외국인 임원 채용, 평판조회, 채용컨설팅, 커리어 컨설팅, 면접관 교육 등 종합 HR서비스를 제공하고 있습니다.   

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